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首購必看！鮮果禮盒國際宅配ＱＡ大集合
發佈日期:2026/06/11

Q1:如何訂購水果禮盒寄到國外?(水果國際宅配)

進入主選單，點選農漁產國際宅配
左側欄勾「農漁產國際宅配」+「宅配地區」搜尋
 

Q2:水果禮盒國際宅配日本進度如何得知?
禮盒確定通關後會由出口中心統一發送EMAIL通知，請將眼鏡伯信件＂回報非垃圾信件＂
正常狀況收到出口通知後兩天內會收到禮盒，北海道再加一天，此外，宅配追蹤組追蹤配送狀況，配送困難主動協調通知。


Q3:水果禮盒國際宅配遇天災不可抗力因素，航班一定準時抵達嗎?

眼鏡伯雖可指定航次，但遇颱風連續豪雨天災影響品質事件，為保禮盒品質將延期，維護禮盒品質是眼鏡伯最高準則！必須理解農產環節複雜，無可抗力因素多，要求航次100%精準國際宅配不可能！
指定區間抵達，概略推斷抵達時間，收到出口通知後1~3天(工作日)可宅配至收件地址。請注意，無法指定精確到達時間！！

Q4:芒果禮盒，玉荷包禮盒宅配日本如何訂購?
3步驟寄台灣芒果到日本，跟著做輕鬆寄芒果國際宅配日本！


Q5:可以菜市場買芒果，再請眼鏡伯寄到日本嗎?

不行，輸日芒果需日本政府監督專用供果園種植，全年驗毒驗藥栽培管理，芒果須經蒸氣殺滅生物及蟲卵，經複雜篩選處理芒果，日本政府駐廠檢疫官監督檢查，驗證通報日本海關，才能發證運往日本，一般市售芒果等級不同，選擇專業績優廠，實戰經驗豐富宅配芒果到日本最重要，送禮到日韓港澳新加坡推薦眼鏡伯！

台灣水果能自己寄日本嗎?(延伸閱讀)

Q6:除日本，可將台灣水果國際宅配其他國家嗎?

眼鏡伯是台灣農產國際宅配專家，除了可以宅配日本之外，2014新開辦獨家芒果宅配韓國，芒果宅配香港，澳門，新加坡，持續努力台灣農產宅配到國際，加入眼鏡伯粉絲團不錯過開辦訊息！

Q7:收到芒果、玉荷包如有損壞如何處理?
農產國際宅配偶然會出錯，是機率問題！
例，出廠後，運輸條件無法控制，芒果禮盒雖製造嚴謹快速運送，芒果低溫短時間質變可能性極微，但怕失溫脫離冷藏太久，雖極少產生瑕疵但有機率，請求客服前請協助做兩件事：

1.簽收芒果、玉荷包如有問題，３小時內反應給客服，超過時間視同驗收合格，以宅配簽收紀錄為準！
2.拍攝照片(遠，中，近三張，包含受損水果，農民貼紙，包裝外盒)，幫助分析釐清問題，眼鏡伯客服受理後，確認本廠瑕疵將聯繫最近冷倉，若日本無庫存將在下航次由台灣發貨，或按照比例補償！
簽收後保存條件極重要，某些案例簽收後沒有冰存，更有些拿別家的禮盒瑕疵要求客訴！
本廠瑕疵一定負責到底，但必須依照流程！
部分案例是客人拍照感謝，收禮人求好心切，在拍攝光線不佳，相機色差，晃動模糊下，要求以客人回傳照片理賠，主觀客訴如不夠甜，不夠紅，不夠大，跟想像不同．．等，無法受理客訴，訂購必須理解台灣露天芒果特性才能訂購，訂購即接受服務條款！

Q8:產地連日大雨，宅配日本有品質影響嗎?
氣候是影響農業最大因素，眼鏡伯契作供果園部分是山坡地雨水不易蓄積，甜度影響較輕微，
但下雨可能引發疫病，台灣芒果露天種植，氣候影響極大，持續大雨會造成芒果外表暗沉，有點像烏青，無法在包裝時以目視檢視篩出，果皮暗沉不是果肉損壞，如在意芒果外觀，勿訂購露天芒果，理解後再謹慎下單！
如持續天候惡劣，而芒果產量枯竭，為搶時效出口將以大環境為參考指標，製造同期平均水平最佳水果禮盒！

Q9:想給對方驚喜不留電話，直接送到客戶家即可
日本民族生性謹慎尤其送禮收禮，大部分情況可送達簽收，但收禮方若不認識送禮方或不熟識，極端案例會被拒收，而被拒收後禮盒已宅配出國＂不能退款＂，不得以收禮方沒有簽收為由要求退款，若再轉配到其他地方將衍生日本國內宅配運費（單盒800台幣以上後續須付款），水果鮮度會下降（轉配超過七天不予保證），關於驚喜謹慎考慮！

Q10:我不會操作電腦，如何訂購水果宅配日本?
客服立即協助：０７－７２３８２４７
也可用傳真０７－７２３８２５８，不限格式填寫收禮人及送禮人姓名，地址，電話，傳真即受理！
可加ＬＩＮＥ　ＩＤ：＠ＹＯＴＡＳＴＥ，眼鏡伯客服收傳真確認，匯款即完成訂購，同時眼鏡伯資料庫保存過去訂購資訊，再次訂購不必填資料，與客服電話確認資料即完成訂購！

Q11:國際宅配芒果，玉荷包一直送不到怎麼辦?
芒果國際配送日本因檢疫關係，出口名單固定，如收禮方一直未能聯繫導致配送失敗，可轉送其他地址，但需加收國內轉址費，日本如不轉址超過3天將退運銷毀，需付費銷毀且無法求償，請特別留意!
韓國，香港，澳門，新加坡出機場冷倉即無冷藏，出口前會發出口通知，請寄件人確認收件人在家，如收件人拒收或無法送達，宅配會聯繫或重送，韓國聯絡不上收件人不出冷倉，但港澳，新加坡抵達當天必須送達！如因故未能配達，水果鮮度會持續下降，港澳，新加坡幅員小出機場由專車送達無冷藏，當天必須送達，時間拖久無法保證鮮度，若持續無法送達３天內將銷毀（需付費且無法求償，玉荷包保鮮期超短，一天即變質務必留意，訂購即表示同意服務條款）

Q12:可在宅配日本芒果禮盒，放入卡片或小物品嗎?
不行！
眼鏡伯芒果生產線為大宗製造並出口，無法針對特定禮盒放入特定卡片，另外，為免牴觸日本法律走私疑慮，無法放芒果外任何物品！

Q13:如歉收非常嚴重，能保證一定出我的禮盒嗎？
農產品不是 3C 產品可隨時製造並標準化，受天災地變，歉收無可抗力因素，有延遲出貨甚至無貨可出可能，眼鏡伯團隊匯集國內菁英，承諾最大努力將頂級台灣農產送到貴客手上，如遇無可抗力致無法出貨請求諒解，將退款或優先升級轉其他伴手禮補償，眼鏡伯保有訂單承接最終解釋權！

Q14:史上最嚴重歉收年，台灣芒果全面性品質不佳，眼鏡伯如何確保禮盒品質?
農產品靠天吃飯，大環境惡劣人類無能為力，眼鏡伯有嚴格ISO國際標準及SOP標準操作程序，雖無法對抗大環境出口芒果變少，但仍可篩選出少部份禮盒級芒果，篩選出比大環境平均品質更佳水果宅配出口！

Q15:訂五盒都在同一個地址，運費能更便宜嗎？
鮮果國際宅配計算與國內不同，所有費用以單盒計算，包括運輸(宅配，空運)，通關費，關稅，加值稅，冷倉費等，多盒同地址宅配無法運費減免請諒解！（如大批需求，專案出口單一地址能運費減免）

Q16: 忘記帳號密碼怎麼辦？可以訂購嗎？
別慌，請直接訂購即可！註明老客戶，客服查詢後變更訂單內容權益不受損，訂購快速便捷！

Q17:企業客戶送禮到日本，要一筆一筆上網填嗎？
禮遇跨國企業客戶，客服07-7238247指派專人單一窗口服務，給客服名單從確認處理，款項，出口匯報，緊急狀況，售後服務，專員負責到底，企業送禮到日本推薦眼鏡伯！
客服信箱

Q18:請問百貨賣場規格，8~14顆是甚麼意思呢?
百貨賣場專用芒果規格，雖用 8~14 做型錄（宣傳），但以14 顆為出貨規格！
現釋出百貨規格，如大芒果產出多仍有機會使用較大芒果，此規格以14顆 / 5kg 為主，優惠比賣場更低價，不必人擠人浪費油資停車費，冒傳染隔離風險，台灣水果寄日本很簡單，眼鏡伯官網填單即可寄日本，宅配追蹤小組確認簽收，眼鏡伯台灣農產國際宅配推薦送禮到日本！

Q19:今年顏色不紅不鮮豔，是裝較差的貨嗎？
收禮方回傳照片求好心切，先不要卯起來罵幾點分享：
１．對方手機有色差，光線不佳拍起來就不漂亮
２．眼鏡伯使用空運，速度非常快，出口芒果熟度稍硬，如偷用海運在海上多運１０數天顏色就會轉紅很漂亮（但會偏軟），空運芒果偏青綠是正常，挑熟的芒果先吃，青綠的冷藏再放幾天就會轉紅
３．台灣芒果露天栽種，日曬如果不平均，可能一邊紅一邊黃，芒果顏色無法保證整顆平均呈現
４．氣候問題，日照短讓芒果轉色不佳，小收年可能因天候因素紅潤度較差
另，主觀因素：如吃起來不甜，看起來不漂亮，不夠紅，不夠大，或出口延誤生氣咒罵，但農產非人類製造，從訂購起，對眼鏡伯團隊必需有信任：
眼鏡伯嚴謹國際禮盒製造標準，出口日本標準作業SOP，每年宅配數萬盒水果到國際，雖無法對抗大環境芒果品質，保證＂同時期＂出口禮盒最佳品質！　
眼鏡伯創業使命不貪便宜，絕不會裝＂已知爛貨＂給客人，若產生委屈，團隊全力為客戶補償，為台灣製造最好農產禮盒，傳遞心意到日本是眼鏡伯存在目的，互信，對等，尊重買賣關係非常重要！

Q20:芒果看起來暗沉，好像烏青，是碰撞嗎？
如果碰撞芒果果肉會變軟，如何區分？
內銷芒果不清洗，摸起來黏黏的，因此，生產過程所有果粉，灰塵黏在果皮表面形成掩蔽，看不出黯沉瑕疵！
出口芒果為防止乳汁腐蝕果皮，出口芒果須大量清水清洗芒果表皮，表皮瑕疵非常清楚！
烏青現象稱為＂芒果後變＂，常在大雨颱風過後，芒果表皮毛細孔吸水後含水量高，再經燻蒸處理時出現！
台灣芒果露天成長，為符合日本檢疫條件，芒果需經蒸氣薰蒸殺蟲，再低溫冷藏，三千公里跨國運送，又冷又熱，芒果表皮毛孔打開又縮小，表皮色素變化不會在包裝時目視檢出，通常在冷藏運送幾天後暗沉慢慢浮現，台灣露天芒果避免用日本溫室芒果比較，室內不運動白皙女生，跟網球選手，皮膚比較基準不同，比較細緻度及紅潤也不公平！台灣露天芒果特性，芒果寄日本必看（推薦）
小提示：日本如影片的芒果售價超過30000台幣
愛文芒果禮盒介紹


Q21:芒果吃起來粉粉的，感覺不太甜是什麼原因？
請冷藏靜置5～７天即可轉紅，芒果為後熟果實，陰雨天缺乏陽光催熟，稍帶青綠芒果可在＂海運＂運送過程再後熟轉紅轉甜，然眼鏡伯採速度最快空運，收到時仍在後熟階段，當有較硬芒果，稍帶青綠是正常，請"冷藏"再置放5~7天，芒果果肉澱粉會轉換為果糖，並有綿密芒果口感，在台灣買芒果挑油亮，稍軟切開香甜可口，但出口熟度8分抵抗薰蒸及長途運送破壞，再冷藏多放幾天自然紅又甜！

Q22:有過敏體質，可以食用芒果嗎？
芒果為受歡迎水果，但漆樹科芒果皮含過敏原(不要啃皮，過敏原在芒果皮)，極端案例中，甚至會危及生命，有過敏體質者請謹慎食用，食用後有乾咳，呼吸困難，起紅疹應懷疑為過敏症狀，請盡速就醫

Q23:如何訂購芒果寄日本？資料寫錯怎麼辦？
眼鏡伯為簡化芒果日本訂購手續，客服會人工校對，欄位請放心填寫，只需注意資料正確性，其餘欄位更正，訂購手續，價格付款，進度追蹤，客訴理賠，客服包辦，不要害怕填寫訂單，親切客服呼里靠喔！
跨境直送日本芒果禮盒，推薦眼鏡伯芒果宅配團隊！


Q24:市面芒果禮盒比眼鏡伯便宜，差異在哪裡？
農產品一分錢一分貨鐵則牢不可破，芒果一年一收，好貨怎會便宜？
最高收購價才能取得最好的果實，一般價格僅能取得一般貨色，失收年更不可能便宜買到好貨！價格低很簡單，但品質要高卻很困難！
芒果國際宅配＂眉角＂多，選果嚴格程度，大小，果實美醜標準，包材，偷用海運．．．等都影響價格，嚴重的是如萬一發生毀損，如何快速賠償，無人簽收時等緊急狀況如何處理？
眼鏡伯團隊十九年國際宅配日本實戰經驗，有信心為客戶做好芒果國際宅配，傳遞心意到日本！
眼鏡伯唯一只做宅配芒果訂單，不接超市訂單再順便宅配芒果，不要被商業操作差價迷惑，芒果寄日本處理細節最重要！

Q25:芒果收到後有點青綠，不夠紅跟照片不同是什麼原因，收到芒果怎麼保存？
眼鏡伯開辦芒果國際宅配日本前，台灣芒果出口日本都以海運為主，所以收購芒果熟度以承受海運長途運輸為準，芒果比台灣內銷稍硬稍綠，也因芒果輸出日本必須蒸氣薰蒸，稍有硬度才能抵抗環境變化！
眼鏡伯芒果寄日本19年，實戰經驗領先業界豐富純熟，快速空運，檢疫通關，冷藏宅配到日本客戶家，收到芒果仍有點硬，有些綠是ㄦ常，空運新鮮芒果不用急著吃，放冰箱妥善保存，冷藏能放二~三星期以上，挑軟的，紅的，有香味芒果先吃，換過角度想，廉價的超市海運芒果海運十幾天，當然很紅但會偏軟，如將芒果冰箱再放十幾天也可以很紅！
芒果寄到日本＂需要＂冷藏保存！能夠整盒放入冰箱最好，也可拆開冰存，報紙整顆包住，或以保鮮膜逐顆包覆放冰箱冷藏攝氏２～６度，約可存放二~三星期，但畢竟是鮮果，建議儘早品嘗風味更好。

Q26:玉荷包荔枝及芒果寄日本為何要預購?玉荷包荔枝及芒果預購的好處?
國際宅配環節繁瑣，水果產出看天吃飯，不到最後不公布價格是眼鏡伯政策，如減產可能收不到芒果，疫情嚴重也可能沒機位，可能空運費翻數倍，眼鏡伯不願用不能做到的價格，再回頭刪減品質，眼鏡伯對送禮到日本會員負責，賣場型錄印製約提前半年，價格制定往往不符現況，成本跟品質無法對應，禮盒品質自然會下降！
台灣水果遇歉收年，隨時結束產線，並非訂購一定會承接，如水果產地失收，巧婦難為無米之炊，以訂購順序為出口順序，較慢訂單有風險不會出口！
芒果玉荷包寄日本預購約在每年8月即開放下一年度的預約系統填單，價格顯示0，填寫資料先不必付款，享有優先安排第一航次及保障出口，預購價格也較優惠！
芒果寄日本的秘密（２）

Q27:國際宅配客服代訂，資料錯誤責任歸屬寄件者
為方便老客戶，不擅操作電腦客戶，眼鏡伯客服群會協助客戶謄寫訂購資料，但無論資料如何呈現，訂購者必須負最後資料校對責任，如因提供資料錯誤而導致無法配送，產生的運輸費用包括禮盒損失無法理賠，會員必需為寄件資料正確性負全責！

Ｑ28:同時訂購芒果及荔枝，能同時到嗎？
芒果及荔枝為不同處理廠，不同檢疫程序，產期也不相同，可同時訂購但不會同時到達！

Ｑ29:想寫小卡片表達心意，有相關服務嗎？
台灣農產國際宅配是外交的積極展現，眼鏡伯2008即開發電子謝卡，現更開發實體卡片，會員訂購芒果寄日本，玉荷包寄日本，系統有卡片寄送同時加購即可，專責客服處理卡片寄送，忠實傳遞心意到日本！

Q30:送禮到日本推薦，如何寄水果到日本？
寄水果到日本，推薦眼鏡伯，眼鏡伯每個客戶有專責客服追隨，請記住客服名字，客服從訂購追蹤到禮盒抵達簽收，表現良好不吝給予讚賞！
寄水果到日本很簡單，水果寄日本教學！

Ｑ31:想送日本朋友禮物，什麼是日本人喜歡的台灣禮物？
日本與台灣邦誼密切，台灣農產對日本人有特殊吸引力，事實上日本人喜歡高品質農產，台灣傳統農產加工顯得上不了國際檯面，眼鏡伯是台灣農產寄日本伴手禮專家，將台灣傳統農產觀念徹底翻新，以國際標準製造頂級台灣農產寄日本，高品質台灣農產禮盒寄日本推薦！

Q32:鮮果國際宅配沒人收件，無法送達如何處理？
 
眼鏡伯在日本使用最高品質的冷鍊運輸宅配！
日本大和運輸（YAMATO）及佐川宅急便（SAGAWA）是日本前兩大宅配系統，收費昂貴但提供水果宅配日本高規格流程，台灣宅配日本水果禮盒，宅配時無人回應時，將貼通知單在門口並留宅配站所電話，告知客戶宅配抵達，請客戶主動聯繫重新配送，眼鏡伯在日本有冷藏簽約溫層，將冷藏低溫保護，但超過三天仍無法配達，無法保證果品新鮮，三天將退機場總倉銷毀無法退款，銷毀需付費事後請款需特別注意！
除日本外的其他國家幅員較小，如港澳，新加坡，出機場後由專車送達，禮盒溫度嚴格管控，抵達當天必須送達，如收件人不收件將導致鮮度下降，無法理賠請注意，寄件人有共同責任通知收件人收件，欲製造驚喜導致拒收，無法退款請注意！

Ｑ33:送禮用的禮盒非常緊張，隨時掛在線上問進度！
小編理解送禮到日本的緊張，尤其第一次！
很緊張對方喜不喜歡，東西好不好？有沒有準時！
水果國際宅配出口前會以會員帳號對應的email
寄發出口通知信件，如果：
航機沒延誤，海關準時放行，檢疫程序順暢，宅配過程順利，就能在２日內抵達目的！
另外，日本宅配單號是到日本才產生，台灣訂單號碼要跟日本宅配單號吻合需時間整理，但因空運極快速，東京當天就抵達，多數都在索取單號前就已配達完畢，水果國際宅配需要很多機關，公司，不同國籍工作人員處理，無法針對某特定一盒追蹤進度，無法提供超出作業流程外的追蹤，請以出口通知時間為準，無法保證抵達時間，通過日本海關進日本後一般兩日內抵達！
掛在線上每小時問，不會讓宅配進度超前喔！

Q34:關於日本離島運費及日本國內轉址費
台灣芒果寄日本本島，費用大部分都在出口前結清，但有兩種費用可能在出口後產生！
１．日本離島轉運費，某些個案訂購系統不會判斷為離島，此時以本島價格自動結帳，但禮盒抵達東京後，必須再轉日本國內班機前往離島，此時產生離島宅配運費，運費可能為事後發現才收取，寄件人不得以已付清出口為由拒絕支付
２．國內地址錯誤，拒收或無人收取，禮盒可轉址，但衍生日本國內轉址費，為二次處理運輸費，可能在禮盒出口後收取！
１9年來，個位數客人離島運費以出口完畢為由拒絕支付，然債權事實仍是存在的！

Q35:收到芒果如何保存?裡面有說明書嗎?
裡面有附韓文、日文說明書，有保存及使用方法！
日本芒果是用最快速空運寄達，在冷藏攝氏４度恆溫下，每顆芒果以報紙或保鮮膜逐顆包覆，若溫度恆定，能保存２～３星期，芒果愈放愈軟但愈甜！

Q36：客訴的標準？客訴應準備什麼資料？
鮮果禮盒國際宅配生產線為國際認證ＩＳＯ生產線，符合國家規範及國際標準，不接受主觀客訴，例如：不夠紅，不夠綠，不夠大，不夠甜，有斑點，有傷痕，包裝不美，與想像不同．．等，重量為總重標準誤差約５％，不接受單顆秤重再對不同重量的小果客訴。客訴標準以遺失，損毀，腐爛為受理標準，需拍攝全盒照片，受損果實照片，果實上的農民貼紙，壞幾顆拍幾顆，收貨後３小時內反應，簽收時間為準，逾時視同驗收合格，客服受理後２天內回覆，本廠瑕疵理賠到底勿慮，部分受損按比例補償，水果禮盒簽收後必需冷藏保存！

Ｑ37：如何確認禮盒國際宅配簽收狀況？
禮盒簽收問題：禮盒由日本最大宅配公司ＹＡＭＡＴＯ大和運輸，第二大宅配公司ＳＡＧＡＷＡ佐川宅急便運輸，簽收有嚴謹規範，寄件人能以客服人工查詢簽收狀況，或要求實際簽收紀錄單（芒果季繁忙，需國際調單時間至少２星期），眼鏡伯以專業暨１９年國際宅配信譽保證禮盒一定到達，禮盒簽收疑慮聯繫客服立即處理，為避免爭議，簽收申請必須於禮盒出口後３０天內提出，方便跨國調單作業，超過時間簽收單據可能被銷毀將不再受理簽收單據申請，簽收疑問一律以宅急便公司電子簽收紀錄單為準，不得隔年再以收件人不會騙我，反正沒收到．．．等理由請求說明索要賠償，同意才能訂購，訂購即接受服務條款！

Q37.何謂出口級芒果？
鑒於農產品標準化困難，眼鏡伯芒果國際宅配遵循嚴格自訂出口篩選標準，在果形，重量，顏色，熟度，硬度，甜度，表皮瑕疵，顏色汙染，疫病感染，壓傷，熱傷害，賀爾蒙過量，蟲害，訂有嚴格篩選標準，遵循以大環境同期採收進廠能篩選出最優果實為準，在同時期採收進廠處理取最好的果實，符合標準才能出口，但同時期可能面臨暴雨，颱風等天災，並非全無瑕疵的完美果實，台灣芒果露天栽種一定有瑕疵，必須理解才能訂購，訂購即接受服務條款！
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